Häufig gestellte Fagen

Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen (FAQ):

Wie erhalte ich eine Rechnung?

Eine Rechnung wird immer mit der Ware versendet und befindet sich bei Paketen außerhalb in einer roten Versandhülle und bei Versandtaschen direkt in der Lieferung. Benötigen Sie eine Rechnung als PDF, dann senden Sie uns eine Email an eddi@holzPUNK.de mit Ihrem Rechnungswunsch und unter Angabe der Bestellnummer. Sie erhalten schnellstmöglich eine Rechnung via Email.

Wie kann ich mein Kundenkonto löschen?

Sie möchten, dass Ihr angelegtes Kundenkonto wieder gelöscht wird? Schreiben Sie uns eine Email an eddi@holzPUNK.de mit Ihrem Löschungswunsch und wir löschen Ihr Kundenkonto. Bitte teilen Sie uns in diesem Fall Ihre Kundennummer mit, welche folgendes Muster aufweist KD-XXXX.

Kein Zugriff mehr auf Kundenkonto

Sie haben ein Kundenkonto angelegt und nun haben Sie keinen Zugriff mehr darauf? Wer ein Kundenkonto anlegt, inaktiv belässt und innerhalb einer bestimmten Zeit bei uns nichts bestellt, dessen Kundenkonto wird gelöscht. Dies jedoch nur, wenn nur ein Kundenkonto besteht und noch nie eine Bestellung getätigt wurde. Ein Kundenkonto mit bestehender Bestellung bleibt so lange bestehen, bis Sie eine Löschung wünschen bzw. so lange es gesetzlich zulässig ist.